Du har 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret.
Fortrudt køb
Hvis du har fortrudt dit køb af et produkt hos iWater har du to valgmuligheder:
- Undlad at hente pakken i pakkeshop, så bliver den automatisk sendt tilbage til os. Send en besked til support@iwater.dk indeholdende ordrenummeret og fortæl, at du fortryder købet. Så returnerer vi det betalte beløb for ordren til din konto.
- Send pakken retur til: iWater, Fredensvej 5, 4200 Slagelse. Send en besked til support@iwater.dk indeholdende ordrenummeret og fortæl, at du fortryder købet. Så returnerer vi det betalte beløb for ordren til din konto.
Reklamation
Hvis dit produkt ikke virker eller hvis du oplever fejl, så send en besked til support@iwater.dk, hvor du i detaljer beskriver udfordringen. Så forsøger vi sammen at finde en løsning.
Er det ikke en mulighed at finde en løsning vil vi bede dig om at returnere hele eller dele af produktet, så vi kan teste og evt. reparere det. Så skal du lave en returlabel via https://iwd.dk/retur. I feltet “Reference” skriver du ordrenummeret – der må ikke stå andet i dette felt. Lav en håndskrevet seddel, hvor du kort beskriver udfordringen med produktet, så de kan teste det på vores værksted. Pak produktet forsvarligt ind, vedlæg den håndskrevne seddel og send pakken til os.
